Refund Policy

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể sử dụng và không thể khắc phục sau khi đã được hỗ trợ.

Sản phẩm không đúng mô tả: Tính năng, nền tảng hoặc nội dung khác biệt đáng kể so với thông tin niêm yết trên marketplace.

Không nhận được sản phẩm: Sau 48 giờ kể từ khi thanh toán được xác nhận mà chưa nhận được sản phẩm hoặc thông tin truy cập.

Hoàn tiền sẽ KHÔNG được chấp nhận trong các trường hợp sau:

Đã sử dụng sản phẩm: Bạn đã tải về source code, truy cập tài khoản webview hoặc sử dụng sản phẩm.

Thay đổi ý kiến: Bạn đổi ý sau khi mua mà không có lý do liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Không tương thích: Sản phẩm không hoạt động do môi trường phát triển hoặc thiết bị của bạn không đáp ứng yêu cầu đã nêu rõ trong mô tả.

Quá hạn: Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau 7 ngày kể từ ngày mua.

Vi phạm điều khoản: Tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng của StoreWebview.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi email đến contact@storewebview.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền - [Mã đơn hàng]".

Bước 2: Trong email, cung cấp: Mã đơn hàng, lý do hoàn tiền chi tiết, ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng (nếu sản phẩm lỗi).

Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Bước 4: Nếu yêu cầu được chấp nhận, hoàn tiền sẽ được xử lý trong 3-5 ngày làm việc.

Tiền sẽ được hoàn qua kênh thanh toán gốc mà bạn đã sử dụng khi mua hàng:

Chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng đã chuyển, trong 3-5 ngày làm việc.

VNPay / MoMo: Hoàn tiền về ví hoặc tài khoản liên kết, trong 1-3 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể hoàn qua kênh gốc, chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận phương thức thay thế.